Khu vực dành cho khách hàng

Customer Portal là khu vực riêng trên website, nơi khách hàng đăng nhập để tự xem dịch vụ đang dùng, đơn hàng, hoá đơn, tài liệu, tiến độ và mở yêu cầu hỗ trợ — thay vì nhắn tin hỏi từng việc nhỏ.

Khoảng giá: 12 – 35 triệu

Gói này gồm những gì

• Khu vực đăng nhập riêng cho từng khách hàng, giao diện theo nhận diện thương hiệu
• Đủ 7 mục tự phục vụ: dịch vụ, đơn hàng, tài liệu, thanh toán, ticket, gia hạn, tiến độ
• Nối vào dữ liệu CRM/đơn hàng đang có, không phải nhập lại từ đầu
• Thông báo tự động qua email/Zalo khi có cập nhật mới cho khách
• Đào tạo đội chăm sóc khách hàng cách quản trị nội dung trên portal

Quy trình làm việc

1. Khảo sát

   Xem dữ liệu khách hàng, đơn hàng đang có và các câu hỏi khách hay hỏi nhất

   Tuần 1
2. Thiết kế màn hình

   Duyệt giao diện và 7 mục tự phục vụ trước khi dựng

   Tuần 1-2
3. Dựng & nối dữ liệu

   Nối vào CRM/đơn hàng hiện có, dựng đăng nhập riêng cho từng khách

   Tuần 3-4
4. Chạy thử với khách thật

   Mời 5-10 khách dùng thử, chỉnh theo phản hồi

   Tuần 5
5. Bàn giao

   Mở rộng cho toàn bộ khách hàng, đào tạo đội chăm sóc

   Tuần 6

Liên quan

Sản phẩm AdSys khác

Chưa sẵn sàng triển khai trọn gói? Bắt đầu bằng bản lắp sẵn

Dịch vụ chuyên biệt liên quan