Chính sách hoàn tiền

Sản phẩm số (workflow, tool)

Trong 7 ngày kể từ khi thanh toán, nếu sản phẩm không chạy được như mô tả trên trang bán và đội hỗ trợ không khắc phục được cho anh/chị, chúng tôi hoàn 100% qua chuyển khoản trong 3 ngày làm việc.

Điều kiện duy nhất: anh/chị đã làm theo video hướng dẫn và cho đội hỗ trợ ít nhất một lần cùng xử lý (qua email hoặc chia sẻ màn hình). Không cần nêu lý do gì thêm, không giữ phí.

Không áp dụng hoàn tiền khi: sản phẩm chạy đúng mô tả nhưng anh/chị đổi ý; hoặc lỗi đến từ tài khoản bên thứ ba (Facebook, Zalo…) bị hạn chế từ trước.

Dịch vụ theo gói (landing, website, workflow riêng)

Thanh toán chia theo mốc nghiệm thu ghi trong báo giá. Mốc nào chưa đạt, anh/chị chưa thanh toán mốc đó. Đặt cọc khởi động dự án được hoàn lại nếu chúng tôi không bàn giao được mốc đầu tiên đúng phạm vi cam kết.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Email tới địa chỉ trong trang Liên hệ, kèm mã đơn (dạng ADxxxxxx) và mô tả ngắn. Phản hồi trong 24 giờ làm việc.