CRM + ERP khách sạn – homestay
CRM + ERP khách sạn – homestay là phần mềm quản lý viết riêng theo quy trình đặt phòng, buồng phòng và chăm sóc khách của cơ sở lưu trú, từ lúc khách đặt phòng đến khi trả phòng và quay lại lần sau.
Hợp với
- Đang quản đặt phòng bằng sổ tay hoặc nhiều bảng Excel, dễ trùng phòng
- Có khách đoàn, đại lý cần theo dõi công nợ riêng ngoài khách lẻ
- Muốn thấy tình trạng buồng phòng và dịch vụ phát sinh trên một màn hình thay vì hỏi lễ tân
Không hợp với
- Chỉ có vài phòng, nhận đặt trực tiếp qua điện thoại là đủ — chưa cần phần mềm riêng lúc này
- Ngân sách dưới 35 triệu hoặc cần dùng ngay tuần sau — phần mềm viết riêng cần khảo sát và vài tuần triển khai
Muốn xem hệ tổng thể gom CRM, bán hàng, kho, tài chính, nhân sự? Xem AdSys Business OS — xem tại đây.
Muốn so sánh với 10 ngành khác? Xem CRM + ERP theo ngành.
Gói này gồm những gì
- Khảo sát quy trình đặt phòng, nhận–trả phòng và chăm sóc khách tại cơ sở
- Sơ đồ phòng, đặt phòng, quản lý tình trạng buồng phòng theo thời gian thực
- Đồng bộ lịch với kênh OTA qua channel manager hoặc iCal khi kênh hỗ trợ, giảm trùng lịch
- Dịch vụ phát sinh, công nợ đoàn/đại lý, theo dõi khách quay lại
- Phân quyền lễ tân/quản lý, đào tạo và bảo hành theo gói
Quy trình làm việc
- Khảo sátTuần 1
Khảo sát quy trình đặt phòng, nhận–trả phòng tại cơ sở
- Chốt phạm vi & màn hình mẫuTuần 2
Duyệt sơ đồ phòng, màn hình đặt phòng và danh sách phân hệ làm trước
- Phân hệ đầu chạy thậtTuần 3–6
Chạy thật sơ đồ phòng và đặt phòng, đối chiếu với sổ đặt phòng cũ
- Mở rộng phân hệTheo lộ trình
Triển khai thêm dịch vụ phát sinh, công nợ đoàn/đại lý, đồng bộ kênh OTA theo lộ trình
- Bàn giao & vận hànhSau nghiệm thu
Đào tạo lễ tân, quản lý; bàn giao tài liệu và bảo hành theo gói
Bảng giá
Khởi đầu
Từ 35.000.000đ
- CRM khách quen + sơ đồ phòng, đặt phòng
- 1 chi nhánh/kho
- 60 ngày bảo hành
Vận hành đủ
Từ 65.000.000đ
- CRM + buồng phòng, dịch vụ phát sinh, công nợ đoàn/đại lý
- Báo cáo điều hành
- Nối Zalo OA (phí tin Zalo tính riêng)
- 90 ngày bảo hành
Nhiều chi nhánh
Từ 100.000.000đ
- Nhiều chi nhánh/kho, phân quyền theo chi nhánh
- Tích hợp phần mềm sẵn có sau khảo sát
- 90 ngày bảo hành + hỗ trợ ưu tiên
Khoảng giá này là ước tính theo phạm vi chuẩn, chốt sau buổi khảo sát.
Chưa sẵn sàng thuê trọn gói? Bắt đầu bằng bản lắp sẵn
Câu hỏi thường gặp
Khác gì phần mềm quản lý khách sạn bán sẵn?
Phần mềm bán sẵn thường chỉ mạnh về đặt phòng; phần công nợ đoàn/đại lý hay dịch vụ phát sinh phải gò theo khuôn có sẵn. Bản làm riêng theo đúng cách cơ sở anh/chị tính công nợ và phục vụ khách đoàn.
Dữ liệu đặt phòng, khách cũ trong Excel có chuyển được không?
Chuyển được sau khi kiểm tra cấu trúc file đặt phòng hiện có và thống nhất cách xử lý dữ liệu trùng hoặc thiếu; khối lượng cụ thể ghi trong báo giá. Dữ liệu nằm trên máy chủ của anh/chị (hoặc máy chủ anh/chị thuê); AdSys không giữ lại dữ liệu sau bàn giao.
Có làm từng phần được không, bao lâu thì dùng được?
Có. Phân hệ sơ đồ phòng và đặt phòng làm trước, phân hệ đầu thường 3–6 tuần là chạy thật; các phân hệ còn lại nối dần theo lộ trình đã chốt.
Có kết nối trực tiếp với Booking.com, Agoda không?
Kết nối qua channel manager hoặc iCal khi kênh đó hỗ trợ, để đồng bộ lịch phòng và giảm trùng lịch — không hứa kết nối trực tiếp OTA vì khả năng hỗ trợ khác nhau theo từng kênh.