Trợ lý AI trả lời theo đúng dữ liệu nội bộ
AdSys AI là trợ lý trả lời tự động, được nạp tài liệu và dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp (quy trình, sản phẩm, câu hỏi thường gặp), dùng để trả lời khách hàng hoặc nhân viên; câu hỏi ngoài phạm vi dữ liệu được chuyển cho người xử lý thay vì để AI đoán.
Khoảng giá: 9 – 60 triệu
Dấu hiệu anh/chị đang cần cái này
- Nhân viên trả lời cùng một câu hỏi của khách hàng hàng chục, hàng trăm lần mỗi tháng
- Nhân viên mới mất cả tháng mới nắm hết quy trình vì tài liệu nội bộ nằm rải rác
- Muốn dùng AI nhưng lo AI trả lời sai hoặc bịa thông tin, ảnh hưởng đến uy tín với khách
- Đã có tài liệu, quy trình, câu hỏi thường gặp viết sẵn nhưng chưa ai tổng hợp để AI học
Luồng chạy
- Có sẵn tài liệu, quy trình hoặc lịch sử hỏi-đáp để làm nguồn dữ liệu cho AI học
- Có nhóm câu hỏi lặp lại rõ ràng (về sản phẩm, chính sách, quy trình nội bộ) chiếm phần lớn khối lượng hỏi-đáp
- Chấp nhận mô hình AI chuyển câu khó cho người, không kỳ vọng AI xử lý 100% mọi tình huống
- Câu hỏi khách hàng đa phần phức tạp, mỗi ca một kiểu, không có mẫu lặp lại rõ ràng — AI sẽ ít phát huy tác dụng
- Chưa có tài liệu hay dữ liệu nội bộ nào để nạp cho AI học — cần chuẩn bị tài liệu trước khi triển khai
Gói này gồm những gì
- Thu thập và chuẩn hoá tài liệu, dữ liệu nội bộ làm nguồn cho AI trả lời
- Trợ lý AI trả lời qua chat trên website, Zalo hoặc nội bộ, tuỳ nhu cầu
- Cơ chế chuyển cho người khi AI không đủ dữ liệu để trả lời chắc chắn
- Theo dõi câu hỏi AI chưa trả lời được để bổ sung dữ liệu định kỳ
- Đào tạo đội ngũ cách cập nhật dữ liệu để AI trả lời đúng khi có thông tin mới
Các phân hệ chính
Tóm tắt lịch sử khách, soạn nháp tin follow-up, nhắc sales việc cần làm tiếp theo.
Trả lời khách hàng theo đúng tài liệu và bảng giá đã nạp, không chắc thì chuyển người.
Nhân viên hỏi bằng tiếng Việt, AI tra thẳng trong tài liệu nội bộ và trích nguồn.
Đọc hoá đơn, hợp đồng, PDF rồi bóc số liệu ra bảng — hết khâu nhập tay.
Viết nháp nội dung theo giọng thương hiệu và tóm tắt hiệu quả từng chiến dịch.
Quy trình làm việc
- Khảo sát dữ liệuTuần 1-2
Rà soát tài liệu, câu hỏi thường gặp hiện có, xác định phạm vi AI sẽ trả lời
- Chuẩn hoá dữ liệuTuần 2-3
Sắp xếp, bổ sung tài liệu còn thiếu để AI có nguồn trả lời đầy đủ
- Dựng trợ lý AITuần 3-5
Cấu hình AI trả lời theo dữ liệu đã chuẩn hoá, thiết lập cơ chế chuyển người
- Chạy thử nội bộTuần 5-6
Cho đội nội bộ dùng thử trước, ghi nhận câu trả lời sai để chỉnh
- Bàn giao & theo dõiTuần 6-7
Đưa vào dùng chính thức, theo dõi và bổ sung dữ liệu định kỳ
Bảng giá
Một bài toán gọn
- 1 bài toán: AI Support hoặc AI Knowledge
- Nạp tài liệu sẵn có, có rào chắn chuyển người
- 30 ngày hỗ trợ
Nối dữ liệu nội bộ
- 2–3 bài toán chạy cùng nhau
- Đọc thẳng dữ liệu từ CRM hoặc kho tài liệu nội bộ
- Nhật ký hội thoại để đo chất lượng trả lời
- 60 ngày hỗ trợ
Trợ lý nội bộ toàn công ty
- Trợ lý dùng chung nhiều phòng ban
- AI Document đọc hoá đơn, hợp đồng, PDF
- Phân quyền dữ liệu theo phòng ban
- 90 ngày hỗ trợ
Khoảng giá này là ước tính theo phạm vi chuẩn, chốt sau buổi khảo sát.
Liên quan
Sản phẩm AdSys khác
Mini ERP cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Một hệ điều hành cho cả doanh nghiệp: CRM, bán hàng, dự án, tài chính, kho, nhân sự — một nguồn số liệu, không phải bảy phần mềm rời.
AdSys CareChăm sóc và bảo trì hệ thống định kỳ
Đội kỹ thuật theo dõi, sửa lỗi, tối ưu hệ thống đã bàn giao — trả phí hàng tháng, không phải trả một lần rồi bỏ mặc.
Chưa sẵn sàng triển khai trọn gói? Bắt đầu bằng bản lắp sẵn
Chuỗi chăm sóc khách qua Zalo
Khách mới mua tự nhận tin cảm ơn, hướng dẫn, nhắc tái mua đúng chu kỳ — qua Zalo OA.
n8n workflow · 1.790.000đTrợ lý trả lời khách trên website
Chatbot đọc tài liệu của anh/chị, trả lời khách 24/7, không biết thì chuyển người — không bịa.
Dịch vụ chuyên biệt liên quan
Câu hỏi thường gặp
AI có bịa thông tin không?
Không có sẵn tài liệu thì làm sao AI học?
AI có tự học thêm theo thời gian không?
Chi phí vận hành AI hàng tháng là bao nhiêu?
Hoặc xem 4 gói tổng thể nếu anh/chị cần nhiều hơn một sản phẩm.