CRM TRUNG TÂM TƯ VẤN DU HỌC
CRM trung tâm tư vấn du học là phần mềm quản lý khách hàng và hồ sơ ứng viên theo quy trình của đơn vị tư vấn, giúp nhân viên theo dõi nhu cầu, lịch sử trao đổi, giấy tờ cần bổ sung và các mốc xử lý hồ sơ.
Hợp với
- Trung tâm có nhiều nhân viên cùng tư vấn và xử lý hồ sơ
- Hồ sơ và lịch hẹn đang phân tán trong Excel, email hoặc tin nhắn
- Quản lý cần theo dõi tiến độ hồ sơ, người phụ trách và hạn xử lý
Không hợp với
- Cần dịch vụ làm hồ sơ hoặc tư vấn điều kiện du học — đây là dịch vụ xây dựng phần mềm
- Mong muốn phần mềm bảo đảm kết quả tuyển sinh hoặc cấp visa
Cần CRM cho quy trình khác? Xem CRM theo yêu cầu — xem tại đây.
Muốn so sánh với 10 ngành khác? Xem CRM + ERP theo ngành.
Gói này gồm những gì
- Khảo sát luồng tư vấn và các giai đoạn xử lý hồ sơ
- Hồ sơ khách, người liên hệ, nhu cầu du học và lịch sử trao đổi
- Checklist giấy tờ, trạng thái hồ sơ, người phụ trách và nhắc hạn
- Theo dõi hợp đồng, khoản thu và báo cáo tiến độ theo phạm vi đã thống nhất
- Phân quyền truy cập hồ sơ, đào tạo và kế hoạch sao lưu, hỗ trợ theo báo giá
Quy trình làm việc
- Khảo sátGiai đoạn 1
Xác định quy trình tư vấn, loại hồ sơ và các mốc cần theo dõi
- Chốt phạm viGiai đoạn 2
Thống nhất checklist, phân quyền, màn hình, tiến độ và báo giá
- Xây dựng & chạy thửTheo tiến độ đã thống nhất
Triển khai chức năng và kiểm tra với hồ sơ mẫu được phép sử dụng
- Bàn giaoSau nghiệm thu
Nghiệm thu, hướng dẫn đội tư vấn và bàn giao tài liệu vận hành
Bảng giá
Quản lý tư vấn
Liên hệ báo giá
- Khách tiềm năng và lịch sử trao đổi
- Phân công nhân viên và nhắc lịch
- Báo cáo kết quả tư vấn
Quản lý hồ sơ
Liên hệ báo giá
- Các chức năng quản lý tư vấn
- Checklist giấy tờ và tiến độ hồ sơ
- Nhắc hạn, hợp đồng và khoản thu
Theo yêu cầu
Liên hệ báo giá
- Quy trình nhiều nhóm hoặc chi nhánh
- Phân quyền theo vai trò
- Tích hợp hệ thống hiện có sau khảo sát
Giá "từ" là giá cho phạm vi chuẩn của gói; báo giá chốt sau buổi trao đổi đầu và không đổi trong suốt dự án.
Chưa sẵn sàng thuê trọn gói? Bắt đầu bằng bản lắp sẵn
Hướng dẫn liên quan
Câu hỏi thường gặp
Có tùy chỉnh quy trình theo thị trường du học không?
Có thể cấu hình các giai đoạn và checklist theo quy trình trung tâm cung cấp. Nội dung nghiệp vụ và yêu cầu hồ sơ do trung tâm xác nhận, cập nhật.
Có quản lý giấy tờ của ứng viên không?
Phạm vi lưu trữ tài liệu, phân quyền và thời gian lưu giữ được thống nhất khi khảo sát. Trung tâm quyết định người được truy cập và loại giấy tờ cần lưu.
Có nhập dữ liệu cũ và kết nối Zalo OA không?
Dữ liệu cũ cần được kiểm tra trước khi chuyển. Kết nối Zalo OA phụ thuộc API và quyền tài khoản; chi phí tích hợp và phí nền tảng được nêu trong báo giá.
CRM có tự quyết định kết quả hồ sơ không?
Không. CRM hỗ trợ theo dõi và nhắc việc; kết quả tuyển sinh, xét hồ sơ và visa do các đơn vị có thẩm quyền quyết định.