Chăm sóc và bảo trì hệ thống định kỳ

Dấu hiệu anh/chị đang cần cái này

• Hệ thống automation/CRM/website đã bàn giao nhưng không có ai theo dõi, lỗi âm thầm tích tụ đến khi khách hàng kêu mới biết
• Mỗi lần có lỗi hoặc cần chỉnh sửa nhỏ phải tìm lại đơn vị cũ, chờ báo giá riêng, mất thời gian
• Nhân sự kỹ thuật nội bộ không đủ để theo dõi hệ thống đang chạy hàng ngày
• Muốn có người chịu trách nhiệm rõ ràng khi hệ thống gặp sự cố, thay vì tự mò sửa

Quy trình làm việc

1. Bàn giao & nhận hệ thống

   Tiếp nhận tài liệu, quyền quản trị hệ thống cần chăm sóc

   Tuần 1
2. Rà soát ban đầu

   Kiểm tra tình trạng hiện tại, lập danh sách điểm cần theo dõi sát

   Tuần 1
3. Theo dõi định kỳ

   Theo dõi, báo cáo tình trạng theo chu kỳ đã thống nhất

   Hàng tháng
4. Xử lý sự cố

   Tiếp nhận và sửa lỗi phát sinh trong phạm vi gói, ưu tiên xử lý sự cố gấp

   Liên tục

Bảng giá

Giá "từ" là giá cho phạm vi chuẩn của gói; báo giá chốt sau buổi trao đổi đầu và không đổi trong suốt dự án.

Câu hỏi thường gặp