Khu khách hàng: tự tra dịch vụ, hoá đơn, ticket không cần gọi hỏi
Đăng nhập ở /dang-nhap, khách tự tra dịch vụ đang dùng, hoá đơn, ticket hỗ trợ, tài liệu bàn giao và mã giảm giá.
Một chỗ tra mọi thứ đã mua
Khu khách hàng đăng nhập tại /dang-nhap, dẫn vào không gian riêng /khach-hang. Khách tự tra được: dịch vụ đang dùng, hoá đơn, ticket hỗ trợ đang mở, tài liệu bàn giao và mã giảm giá — thay vì phải nhắn hỏi từng việc.
Bố cục tách riêng khỏi trang bán hàng
Khu này dùng bố cục và giao diện riêng, tách hẳn khỏi phần trang marketing công khai, để không lẫn nội dung bán hàng vào không gian làm việc của khách đã mua. Thanh đầu trang có ô tìm nhanh, sidebar chia ba nhóm Dịch vụ – Tài khoản – Hỗ trợ kèm số đếm, và mỗi trang mở ra được giữ lại như một tab riêng để chuyển qua lại không mất chỗ đang xem.
Còn đang hoàn thiện phần dữ liệu thật
Bản hiện tại dùng dữ liệu mẫu để dựng đúng luồng thao tác trước; phần nối vào dữ liệu thật của từng khách (đăng nhập, phân quyền, đồng bộ hoá đơn) đang được hoàn thiện tiếp. Giao diện và cấu trúc menu giữ nguyên khi chuyển sang dữ liệu thật, khách đã quen dùng bản hiện tại sẽ không phải học lại.
Vì sao làm khu riêng thay vì trả lời qua Zalo
Trả lời khách qua tin nhắn từng câu một (hoá đơn tháng này bao nhiêu, ticket hôm trước xử lý tới đâu) là việc lặp lại tốn thời gian và dễ quên. Đưa toàn bộ vào một khu tự tra cứu giúp khách chủ động xem bất cứ lúc nào, còn đội ngũ AdSys Team chỉ cần xử lý đúng phần việc cần người quyết định.
Tin khác
Quảng cáo trên ChatGPT tại Việt Nam: cách hoạt động, chi phí, ai nên chạy
ChatGPT Ads tại Việt Nam: cách hoạt động, ngân sách tối thiểu, ai trả tiền, ngành bị chặn, tự chạy hay thuê chạy hộ — số liệu có nguồn, không hứa kết quả.
Tự động hoá doanh nghiệp là gì? Lộ trình cho doanh nghiệp nhỏ
Tự động hoá doanh nghiệp là gì, có mấy kiểu, lợi ích và giới hạn ra sao — kèm lộ trình 4 bước và cách ước tính chi phí thực tế cho doanh nghiệp nhỏ.
Chatbot Zalo OA bằng n8n: trả lời khách tự động
Cách dựng chatbot Zalo OA bằng n8n để Zalo OA trả lời tự động đúng luật: giới hạn tin tư vấn, ZNS, kiến trúc webhook AI người, và chi phí thực tế.